FAQ

Принимаете ли вы оплату с помощью электронных денег?

Мы принимаем оплату от платежной системы WebMoney.

Я могу оформить заказ по предоплате?

У вас есть возможность оплатить товар по предоплате с помощью следующих сервисов:
- Visa/MasterCard
- ПриватБанк
- Privat24

Можно ли оформить заказ с оплатой при получении?

Вы можете оплатить товар при получении на новой почте.

Какие сроки доставки товара?

Товар доставляется в течении от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от региона получателя.

Могут ли быть задержки по доставке?

Зачастую никаких задержек у нас не бывает, но могут сложиться непредвиденные обстоятельства. Если товар вам отправят не вовремя – вам обязательно это сообщать.

Что делать если товар доставляется дольше указанного срока?

Вы можете позвонить к нам на кол-центр и узнать состояние вашего заказа и причину задержки.

Какие документы нужны для того, чтобы забрать посылку?

Паспорт либо автомобильные права.

Может ли кто-то из родственников забрать мою посылку?

Может, вашему родственнику необходимо иметь при себе ваш паспорт и свой, либо свидетельство о рождении.

Сколько дней может хранится посылка на почте?

Посылка на почте может храниться 5 дней, после чего она автоматически возвращается назад к нам.

Как оформить обмен/возврат?

Для того чтобы оформить обмен/возврат, вам необходимо написать нам на электронную почту i nfo@shoesland.ua и описать причину обмена/возврата.

Как оформить гарантийный случай?

Для того чтобы оформить гарантийный случай, вам необходимо написать нам на электронную почту i nfo@shoesland.ua и описать вашу проблему, а также прикрепить 2-3 фотографии.

Кто оплачивает доставку при обмене/возврате?

Все затраты на себя берет покупатель.

По какой причине я могу оформить обмен/возврат?

Вы можете беспричинно оформить обмен/возврат в течении 14 дней.